Kennismanagement
Voor vele opdrachtgevers verzorgt The Selfservice Company deels of volledig het onderhoud van de kennisbank en inrichting en implementatie van de kennisbank.
Onze consultants hebben veel ervaring met het vormgeven van de requirements en het inrichten van contactafhandeling, het kennismanagement en invulling te geven aan e-CRM. Bij verschillende opdrachtgevers hebben zij ervaring opgedaan en projecten succesvol geïmplementeerd.
Onze kennismedewerkers zijn getraind in het goed formuleren van (vraag en) antwoorden en het formuleren van klantvragen uit verschillende informatiebronnen. Ook worden voor bijna alle opdrachtgevers de gebruikerslogs geanalyseerd om de lacunes in de kennisbank te identificeren en aan te vullen.
Voor vele opdrachtgevers verzorgt The Selfservice Company deels of volledig het onderhoud van de kennisbank en inrichting en implementatie van de kennisbank.
Onze consultants hebben veel ervaring met het vormgeven van de requirements en het inrichten van contactafhandeling, het kennismanagement en invulling te geven aan e-CRM. Bij verschillende opdrachtgevers hebben zij ervaring opgedaan en projecten succesvol geïmplementeerd.
Onze kennismedewerkers zijn getraind in het goed formuleren van (vraag en) antwoorden en het formuleren van klantvragen uit verschillende informatiebronnen. Ook worden voor bijna alle opdrachtgevers de gebruikerslogs geanalyseerd om de lacunes in de kennisbank te identificeren en aan te vullen.
