Projectenlijst

Jasmijn is de virtuele medewerkster van VGZ. Zij beantwoordt alle vragen over verzekeringen, vergoedingen en zorg. Om de klant nog sneller van dienst te kunnen zijn toont Jasmijn een set veelgestelde vragen bij haar antwoord.
Website: www.vgz.nl

Sanne is de virtuele medewerkster van NLEnergie. Ze ondersteunt de klantenservice en beantwoordt alle vragen over de producten en diensten van NLEnergie voor particulieren. Om de klant nog beter van dienst te zijn toont Sanne ook een set gerelateerde veelgestelde vragen bij haar antwoord.
Website: www.nederlandenergie.nl

Ella is de virtuele medewerker van Sky. Zij beantwoordt alle vragen over de producten en diensten van Sky. Ella navigeert samen met de klant door de website door het geven van pagepushes en relevante links. Als het nodig is, biedt Ella ook Livechat aan.
Website: www.sky.com

Op de klantenservice pagina informeert Sophie bezoekers van Congstar.de over prepaid, abonnementen of telefoons. Zij beantwoordt ook vragen over de installatie van de vaste lijn en internet. Sophie toont bovendien meteen een selectie van veelgestelde vragen.
Website: www.congstar.de

Emma geeft klanten van Toys R Us productadvies en begeleidt hen bij het koopproces. Emma helpt de klant bovendien aan het adres van de dichtstbijzijnde winkel door middel een directe link naar de "Store Finder".
Website: www.toysrus.co.uk

Nienke weet alles over de producten en diensten van Nationale Nederlanden die betrekking hebben op de zakelijke en de particuliere klantenmarkt. Zij helpt de klant verder door een aantal gerelateerde vragen te tonen bij het antwoord dat ze geeft.
Website: www.nn.nl

Voor vragen over Hypotheken kunt u bij Tom terecht. Hij toont bij zijn antwoord ook meteen een lijst met veelgestelde vragen en verwijst klanten door naar de betreffende website met de gezochte informatie.
Website: www.eyeOpen.nl

Met UnicefChat op Facebook, helpt Nina bezoekers met het uitzoeken van hulpgoederen. Ze vindt voor iedereen een passend donatiegeschenk. Na het afrekenen in een beveiligde betaalomgeving, kunnen bezoekers vrienden uitnodigen voor deze applicatie.
Website: www.facebook.com

Frank is de virtuele medewerker van PRINCE2online. Hij weet alles over de business courses van PRINCE2 en beantwoordt vragen over de producten en diensten van PRINCE2online.
Website: www.prince2online.com

Kate van Ortso geeft in het Engels antwoord op klantvragen. Ze begeleidt consumenten en retailers tijdens het proces van vraag en aanbod op deze dynamische martktplaats.
Website: www.ortso.com

Noor weet alles over de online verzendservice van PostNL. Ze begeleidt klanten 24 uur per dag met vragen over frankering, afmetingen en bijvoorbeeld verzendkosten. Ook toont Noor altijd enkele veelgestelde vragen.
Website: www.postnl.nl

Bij Staples Office Centre staat Stacey voor u klaar om vragen te beantwoorden. Ze weet alles over de producten van Staples Office Centre en helpt klanten tijdens het bestelproces op de website.
Website: www.staplesofficecentre.nl

Eva is de virtuele medewerkster van Solcon. Zij geeft informatie over de producten en diensten van Solcon met handige links in haar antwoorden. Eva blijft, ook na het klikken op een link, altijd rechts in beeld, zodat er meerdere vragen na elkaar gesteld kunnen worden.
Website: www.solcon.nl

Fleur weet alles over Otto. Ze helpt op het gebied van klantenservice en geeft advies tijdens het bestelproces. Fleur helpt klanten ook verder door een lijst met veelgestelde vragen aan te bieden.
Website: www.otto.nl

Het virtuele service team beantwoord vragen over de producten en diensten van Energiedirect.nl. Eerder gestelde vragen van andere mensen geven meer informatie over de onderwerpen waar vaak vragen over gesteld worden. Met de hulp van links en page pushes biedt het virtuele service team hulp in het navigeren door de website.
Website: www.energiedirect.nl

Kim is de virtuele medewerkster van KPN en geeft antwoord op vragen over KPN Mobiel en de internet, televisie en vaste telefoonaansluitingen van KPN. Kim helpt bij het oplossen van problemen. Onder de dialoogbox is het mogelijk om de historie van vragen terug te zien. Mocht Kim er niet uitkomen, dan wordt Live Chat aangeboden.
Website: www.kpn.com

Heleen beantwoordt vragen over de producten en diensten van Essent die betrekking hebben op de particuliere en zakelijke klantenmarkt. Heleen geeft aanvullende informatie over het onderwerp door middel van veelgestelde vragen. De veelgestelde vragen zijn gerelateerd aan de gestelde vraag van de klant.
Website: www.essent.nl

Tess geeft als virtuele medewerker van Ziggo antwoord op alle vragen over de producten en diensten van Ziggo. De clickable dialogen ondersteunen de interactie met de klant en maken het mogelijk om passend antwoord te geven na een algemene startvraag.
Website: www.ziggo.nl

Eva van NS geeft antwoord op klantvragen van NS reizigers. De antwoorden van Eva worden aangevuld met veelgestelde vragen. Ook is het mogelijk te zoeken naar informatie via veelgestelde vragen gegroepeerd per onderwerp. De vragenhistorie wordt opgeslagen zodat de klant terug kan gaan naar vorige antwoorden.
Website: www.ns.nl

Heleen weet alles over Essent. De link "meer vinden" onder de dialoogbox van Heleen biedt de mogelijkheid om naar de speciale vraag en antwoord pagina te gaan. Op deze pagina binnen de klantenservice presenteert Heleen meer informatie gerelateerd aan het onderwerp van de vraag.
Bekijk Heleen bij Essent

Rosa is de virtuele medewerkster van Robeco Direct en beantwoordt alle vragen over Robeco Direct en de producten. Zoektermen in Google over Robeco geven een directe link naar Rosa en zij geeft de klant meer informatie over het gezochte product. In dialogen presenteert Rosa pagepushes naar de juiste webpagina's.
Ga naar Rosa bij Robeco Direct

Sanne weet alles over de klantenservice van Wehkamp.nl. Sanne geeft meer informatie door het presenteren van links in de antwoorden en het aanbieden van gerelateerde veelgestelde vragen. Na het aanklikken van de link blijft Sanne in beeld om een eventuele vervolgvraag te kunnen beantwoorden.
Website: www.wehkamp.nl/klantenservice
 

Yvette is als virtuele medewerker actief voor de jongere klanten van de Rabobank. Yvette helpt jongeren bij hun bankzaken op social networksites als Hyves en via chat op MSN.
MSN: Voeg Yvette toe Yvette@rabobank.nl

Jan Jaap weet alles over de verzekeringen van Ditzo. Jan Jaap is door de hele website terug te vinden voor het stellen van vragen. Als virtuele medewerker geeft hij antwoord op vragen van klanten en begeleidt de klant in het orderproces. Jan Jaap helpt met navigeren door pagepushes te geven en onthoudt de context van de webpagina. Mocht Jan Jaap er niet uitkomen dan wordt Live Chat aangeboden.
Website: www.ditzo.nl

Daphne weet alles over D-reizen. Op de servicepagina geeft zij antwoord op vragen van klanten. Daphne helpt ook bij de beantwoording van veelgestelde vragen vlak voor vertrek: een link in de e-mail brengt de reiziger bij het antwoord van Daphne op de website van D-reizen.
Website: www.d-reizen.nl

Sophie is de virtuele medewerker van NS Hispeed op de Nederlandstalige en Engelstalige website. Sophie beantwoordt vragen over internationale treinreizen en tickets. Zij presenteert gerelateerde vragen onder het antwoord en toont verschillende emoties.
Website: www.nshispeed.nl

Joost beantwoordt als virtuele medewerker vragen over de producten en diensten van XS4ALL op de klantenservicepagina. Als online support medewerker biedt Joost hulp bij het oplossen van vragen over de internetverbinding en gerelateerde onderwerpen.
Website: www.xs4all.nl

Vera is Unive's virtuele medewerker en beantwoordt alle vragen over de autoverzekeringen van Unive. Vera biedt gerelateerde vragen over het onderwerp aan en helpt de klant navigeren door de website middels het presenteren van links in het antwoord.
Website: www.unive.nl

Nadine is de virtuele medewerker van de Gemeente Rotterdam. Nadine weet alles van burgerzaken en is de verhuisspecialist. Met tegenvragen ontstaat een dialoog en helpt Nadine om het juiste formulier te vinden voor het doorgeven van de verhuizing.
Website: www.rotterdam.nl 

Ally beantwoordt vragen over burgerzaken op de homepage van de Gemeente Almere. Ze helpt de inwoners van Almere bij het vinden van de juiste pagina binnen het digitale loket van de gemeente. Als virtuele medewerker kan Ally ook worden toegevoegd aan je persoonlijk Google pagina.
Website: gemeentealmere.hyves.nl

Als virtuele medewerker geeft Lisa antwoord op klantvragen op de servicepagina. Na een breed antwoord stimuleert Lisa de klant de vraag te herformuleren zodat zij gerichter antwoord kan geven op zijn vraag.
Website: www.rabomobiel.nl

De virtuele medewerker van Hi.nl geeft antwoord op alle klantvragen. Op een generieke vraag wordt een tegenvraag gegeven met meerdere keuzeopties. De dialoog wordt gestart en de klant krijgt één passend antwoord op zijn vraag.
Website: www.hi.nl

Virtuele medewerker Maud beantwoordt alle vragen over de reisverzekeringen van Mondial Assistance. Maud is geïntegreerd in de hele website van Mondial Assistance. Na het gegeven antwoord met een link, blijft Maud in beeld om aanvullende vragen te beantwoorden.
Website: Mondial Assistance Reisverzekeringen

Emma beantwoordt vragen over de Master programma's van de School of Business and Economics van de Universiteit van Maastricht. In het Engels helpt Emma studenten met het vinden van de juiste webpagina voor inschrijvingen en toelating. Ook geeft zij algemene informatie over het studeren in Maastricht.
Bekijk Emma bij Universiteit Maastricht - SBE

Sabine is de Virtuelle Beraterin van Readers Digest Duitsland en is ontwikkeld om vragen in het Duits te begrijpen en beantwoorden. Sabine beantwoordt klantvragen van de lezers van Readers Digest en verwijst door naar de juiste pagina.
Website: www.readersdigest.de

De virtuele medewerker van Robeco weet alles over de verschillende onderdelen van Robeco. Via de zoekfunctie op de website helpt de virtuele medewerker met uitleg over de verschillende producten en geeft doorverwijzingen naar webpagina's met meer informatie.
Website: businessdesk.robeco.nl