| | | | | Gemeente Almere | Juni 2008 | |  | | Ally, virtual agent |
Gemeente Almere is de eerste gemeente ter wereld die via een social netwerk (in dit geval Hyves) met haar burgers en andere geinteresseerden communiceert. Op de pagina wordt Ally ingezet. Ally is een ‘virtual agent’, een virtuele medewerker van de gemeente Almere. Zij weet het antwoord op allerlei vragen over Almere en Almeerse evenementen. Door een vraag aan Ally te stellen, krijgt de bezoeker gemakkelijk antwoord op allerlei vragen.
|
| Website: http://gemeentealmere.hyves.nl/ |
|
| | | | | Ziggo | Mei 2008 | |  | | Tess, virtuele vraagbaak |
Tess van Ziggo is de virtuele vraagbaak van Ziggo. Tess beantwoordt alle vragen over de producten van Ziggo en kan de meeste support vragen of instellingen en dergelijke beantwoorden.
|
| Website: www.ziggo.nl |
|
| | | | | NS | April 2008 | |  | | Eva, virtuele medewerker |
Virtuele medewerker Eva beantwoordt klantvragen op de website van NS en helpt bezoekers zoeken op de website. De antwoorden van Eva worden aangevuld met relevante FAQ's zodat elke zoekpreferentie wordt ondersteund.
|
| Website: www.ns.nl |
|
| | | | | E.on | Februari 2008 | |  | | Ellen, virtuele medewerker |
Ellen is de klantvriendelijke virtuele medewerker van E.ON Benelux. E.ON is een van de grootste energiebedrijven van Europa. Ellen weet alles over E.ON en haar producten en services. Per onderwerp heeft Ellen een nieuwe foto. Zo draagt ze bij het "verhuis" onderdeel verhuisdozen en heeft Ellen op de tarievenpagina een rekenmachine in de hand. Ook wordt de vragenhistorie weergegeven zodat vorige vragen en antwoorden bekeken kunnen worden.
|
| Website: www.eon-benelux.com |
|
| | | | | Eurail | Februari 2008 | |  | | Gina, virtual agent |
Gina geeft alle antwoorden op vragen van internationale bezoekers over de Eurail treinpas (Engelstalig).
|
| Website: www.eurail.com |
|
| | | | | TNT post | Februari 2008 | |  | | Bart, virtuele medewerker |
Bart is de virtuele medewerker van TNT Post. Hij weet alles over de gewijzigde posttarieven.
|
| Website: www.tntpost.nl |
|
| | | | | Robeco Direct | Januari 2008 | |  | | Rosa, virtuele service medewerker |
Rosa is de virtuele medewerkster en gastvrouw van Robeco Direct. Ze weet alles over de Younique dienstverlening van Robeco Direct.
|
| Website: www.robecodirect.nl |
|
| | | | | Essent | Januari 2008 | |  | | Heleen, virtuele medewerker |
Heleen is de virtuele medewerker van Essent. Op de website van Essent helpt Heleen de bezoekers van de website met al hun vragen. Alle vragen worden beheerd in de centrale kennisbank van RightNow Technologies, zodat iedereen in de organisatie dezelfde informatie kan gebruiken. Niet alleen beantwoordt Heleen vragen van website bezoekers, zij toont ook verschillende emoties bij diverse vragen.
|
| Website: www.essent.nl |
|
| | | | | RET | December 2007 | |  | | Tante Jo, virtuele service medewerker |
Tante Jo weet alles over de OV Chipkaart en geeft antwoorden op servicevragen over de nieuwe manier van reizen op de website van RET.
|
| Website: www.ret.nl |
|
| | | | | Ditzo | Oktober 2007 | |  | | Jan Jaap, virtuele medewerker |
The Selfservice Company heeft Ditzo (onderdeel van Fortis) begeleid met de implementatie van haar klantcontactstrategie. Jaap-Jan is de vraagbaak op www.ditzo.nl waar alle vragen beantwoord worden. Mocht Jan Jaap er niet uitkomen dan kunnen klanten bellen, e-mailen en chatten met Ditzo. The Selfservice Company heeft in samenwerking met RightNow ook de kennisbank en callcenterapplicaties geïmplementeerd.
|
| Website: www.ditzo.nl |
|
| | | | | Spelspiek | Oktober 2007 | |  | | Spellingbot | |
| | | | | KPN | Oktober 2007 | |  | | Chatten met KPN |
De virtuele medewerker van KPN weet alles over InternetPlusBellen. Komt ze er onverhoopt niet uit dan wordt de klant geholpen door een chatgesprek met een live medewerker.
|
| Website: www.kpn.com/klantenservice/ |
|
| | | | | Gemeente Rotterdam | September 2007 | |  | | Nadine, virtuele advies medewerkster |
Nadine geeft antwoord op alle vragen over verhuizen op de website van gemeente Rotterdam.
|
| Website: www.rotterdam.nl |
|
| | | | | Rabobank | Augustus 2007 | |  | | Yvette @ Rabobank |
Met de lancering van een nieuw jongerenconcept door Rabobank Nederland, krijgt Yvette een nieuwe rol. Zij is volop aanwezig op MSN en internet. Yvette adviseert je met behulp van een online dialoog over je bankzaken en helpt je door te breken met je talent.
|
| MSN: Voeg Yvette toe Yvette@rabobank.nl |
|
| | | | | Hi | Juli 2007 | |  | | Chatten met de Klantenservice |
The Selfservice Company ontwikkelde een virtual agent op de klantenservice-pagina van Hi. Voor alle vragen over je telefoonrekening kun je bij de VA terecht.
|
| Website: www.hi.nl |
|
| | | | | D-reizen | Juli 2007 | |  | | Daphne, support medewerkster |
Daphne is de virtuele reisadviseur van D-Reizen. Naast de virtuele medewerker Daphne zorgt The Selfservice Company ook voor de live chat applicatie.
|
| Website: www.d-reizen.nl |
|
| | | | | Rabo Mobiel | Juni 2007 | | | | Lisa, online adviseur |
The Selfservice Company ontwikkelde online adviseur Lisa, voor Rabo Mobiel. Lisa is een bot en adviseert klanten over o.a. abonnementen en mobiele telefoons.
|
| Website: www.rabomobiel.nl |
|
| | | | | The Square Mile | April 2007 | |  | | Chris, virtuele medewerkster |
The Selfservice Company ontwikkelde Chris voor The Square Mile. Chris is een online medewerker die helpt met navigeren. Chris spreekt zowel Nederlands als Engels!
|
| Website: http://www.thesquaremile.nl |
|
| | | | | Assicuro | April 2007 | |  | | Vernieuwde premiemodule |
Assicuro, de specialist in online verzekeringen voor de wat duurdere auto's, heeft de nieuwe premie-berekeningsmodule in gebruik genomen. Het systeem is geheel flexibel gemaakt met de nieuwste .net technologie.
|
| Website: www.assicuro.nl |
|
| | | | | Hyves | Maart 2007 | |  | | Hyves, e-mail afhandeling en kennismanagement |
The Selfservice Company heeft de implementatie verzorgt van RightNow Technologies binnen Hyves zodat de support medewerkers (de Hyves Angels) handig en efficient emails van hyvers kunnen beantwoorden.
|
| Website: www.hyves.nl |
|
| | | | | Rabobank | December 2006 | | | | Yvette @ RaboYD InvestorGame 2007 |
Yvette is opnieuw ingezet als medespeler en coach in de InvestorGame van RaboYoungDynamic. Yvette is nu ook bereikbaar via MSN. Dit jaarlijks terugkerend beleggingsspel is voorzien van een interactieve avatar met inzet van onze technologie.
|
| MSN: Voeg Yvette toe Yvette@raboyoungdynamic.nl |
|
| | | | | Robeco Direct Businessdesk | December 2006 | |  | | Dirk Jan, virtuele support medewerker | |
| | | | | Rabobank | December 2006 | | | | webchat |
In samenwerking met Imunculus ontwikkelden we de afgelopen maanden een webchat toepassing voor Rabobank waarmee het call center vragen van klanten via chat kan beantwoorden. The Selfservice Company zal deze nieuwe dienst aanvullende aan haar virtuele medewerkers leveren om zo alle chat-toepassingen te kunnen bieden.
|
| Website: www.rabobank.nl |
|
| | | | | Wehkamp | November 2006 | |  | | Sanne, virtuele support medewerkster |
Sanne is de virtuele Assistent van Wehkamp. Lees meer over de achtergronden in de business case die The Selfservice Company heeft gemaakt.
|
| Website: www.wehkamp.nl |
|
| | | | | Assicuro | Augustus 2006 | | | | Premiemodule Renaissance |
Assicuro, de specialist in online verzekeringen voor de wat duurdere auto's, heeft de nieuwe premie-berekeningsmodule in gebruik genomen. Het systeem is geheel flexibel gemaakt met de nieuwste .net technologie.
|
| Website: www.assicuro.nl |
|
| | | | | Reader's Digest | Maart 2006 | |  | | Catherine, virtuele medewerkster |
Catherine is de service medewerker van Reader's Digest. Vriendelijk beantworodt ze servicevragen en beveelt ze de titels aan van Reader's Digest.
|
| Website: www.readersdigest.nl |
|
| | | | | Robeco Direct | Maart 2006 | | | | Online support |
The Selfservice Company verzorgt de zoek-en vraagfunctie van de Robeco Groep.
|
| Website: www.robecodirect.nl |
|
| | | | | Gemeente Rotterdam | Februari 2006 | | | | Nadine, virtuele advies medewerkster |
The Selfservice Company ontwikkelde de demo voor de gemeente Rotterdam. Nadine is een virtuele advies medewerkster en beantwoordt vragen over parkeren en burgerzaken, om zo mensen sneller van dienst te kunnen zijn. Het concept is dat mensen, zonder te zoeken naar het juiste loket, direct hun vraag kunnen stellen, antwoord krijgen en de juiste pagina uit de site gepresenteerd krijgen.
|
|
| | | | | Rabobank | December 2005 | | | | Yvette, investorgame |
Yvette is nu voor het eerst ingezet als medespeler en coach in de InvestorGame van RaboYoungDynamic. Dit jaarlijks terugkerend spel is nu voorzien van een interactieve avatar met inzet van onze technologie. Uniek is het gebruik van de userprofielen waardoor Yvette tips op maat geeft en de gebruiker beter kan helpen door bekendheid met de situatie van deze gebruiker in het spel.
|
| Website: www.investorgame.nl |
|
| | | | | WML | December 2005 | |  | | Q en A website |
The Selfservice Company ontwikkelde de Q&A applicatie op de website van WML.
|
| Website: www.wml.nl |
|
| | | | | Orangebul | November 2005 | |  | | website Bulgarije | |
| | | | | Orangebul | Augustus 2005 | | | | website |
The Selfservice Company is verantwoordelijk voor het ontwerp van de website voor Orangebul.
|
| Website: www.orangebul.nl |
|
| | | | | The Selfservice Company | Juni 2005 | |  | | Kim, virtuele support medewerker |
Voor The Selfservice Company, ontwikkelden we Kim, de virtuele support medewerker. Kim beantwoordt de vragen van bezoekers op de site 24 uur per dag, 7 dagen in de week. Snel, zonder wachttijd en op een begrijpelijke manier.
|
| Website: www.selfservicecompany.com/ssc.asp |
|
| | | | | Ministerie VROM | April 2005 | |  | | Bob, bouwassistent |
Voor het Ministerie van VROM ontwikkelden wij samen met InterConcept de BouwAssistent. De BouwAssistent is een online toepassing waarmee het Bouwbesluit op eenvoudige wijze toegankelijk gemaakt wordt. Na een inventarisatie van de situatie van de burger wordt alleen die informatie gegeven die van toepassing is. Meer informatie vindt u in de Europese publicatie.
|
| Website: www.bouwassistent.nl |
|
| | | | | Gasrent | April 2005 | |  | | website | |
| | | | | Nutsbedrijven Maastricht | Maart 2005 | |  | | website business |
The Selfservice Company ontwikkelde de website voor de zakelijke klanten van Nutsbedrijven Maastricht.
|
|
| | | | | Rabobank | Januari 2005 | | | | Yvette Quizmaster RaboYD |
Voor Rabobank Nederland ontwikkelden we samen met BridgeVest quizmaster Yvette. Daarmee is een open dialoog avatar voor het eerst ingezet in de financiële markt. Quizmaster Yvette gaat een gesprek aan met de deelnemers en begeleidt hen bij het spel. Tevens verzamelt zij tijdens de dialoog belangrijke informatie van en over de deelnemers om daarmee het spel in de toekomst te verbeteren.
|
|
| | | | | Nutsbedrijven Maastricht | Augustus 2004 | | | | overstappen groen |
The Selfservice Company bouwde een online aanmeldmodule voor groene energie. Klanten krijgen hiermee meteen hun kostenvoordeel bij overstappen te zien en kunnen direct een ingevuld contract printen.
|
|
| | | | | BSB Assuradeuren | Juli 2004 | |  | | Premiemodule BSB Assuradeuren | |
| | | | | Inframosane | Juni 2004 | |  | | webapplicatie storingen |
Voor Inframosane ontwikkelde we een online storingsmodule die in de meldkamer gebruikt wordt voor het registreren van storingen aan het gas- en elektriciteitsnetwerk. De storingen zijn via XML beschikbaar en geïntegreerd in de website en het CAI kanaal.
|
|
| | | | | Opwaarderen | April 2004 | |  | | Lotte, virtuele support medewerker | |
| | | | | Nutsbedrijven Maastricht | Maart 2004 | | | | email management |
The Selfservice Company verzorgde het ontwerp van de nieuwsbrieven, marktmonitor en enquêtes. De response op deze mailingen (veelal meer dan 25%) is door een zorgvuldig beleid rondom het versturen en een slimme format, erg hoog.
|
|
| | | | | Ondernemer in de buurt | Maart 2004 | |  | | website |
The Selfservice Company ontwikkelde de website voor Ondernemer in de Buurt, een project van de Kamer van Koophandel Zuid-Limburg.
|
|
| | | | | Buurt economie Heerlen | Maart 2004 | |  | | website |
Ontwikkeling van de website voor Buurteconomie Heerlen, onderdeel van de Kamer van Koophandel Zuid-Limburg.
|
| Website: www.Buurteconomie-Heerlen.nl |
|
| | | | | KvK | Maart 2004 | |  | | Platformbedrijfsmilieumanagement |
The Selfservice Company ontwikkelde de website voor het Platform Bedrijfsmilieu Management, onderdeel van de Kamer van Koophandel Zuid-Limburg. Via deze website wordt het contact tussen de deelnemers van het Platform bevorderd.
|
| Website: www.PlatformBedrijfsmilieumanagement.nl |
|
| | | | | Nutsbedrijven Maastricht | Februari 2004 | | | | Foto website |
Op de website van Nutsbedrijven Maastricht ontwikkelde we een online fotoalbum. Voor de foto´s van evenementen die gesponsord worden door Nutsbedrijven Maastricht. Dit bleek een effectieve manier om extra traffic naar de site te genereren.
|
|
| | | | | Inframosane | December 2003 | | | | website |
Inframosane is de netbeheerder van de regio Maastricht en verbonden met Nutsbedrijven Maastricht. The Selfservice Company ontwikkelde de website. Uniek aan de website is de koppeling met een storingsmodule waardoor netwerk-storingen direct op de website verschijnen als ook op het CAI kanaal.
|
| Website: www.inframosane.nl |
|
| | | | | Nutsbedrijven Maastricht | September 2003 | | | | website |
The Selfservice Company ontwikkelde de volledige website van Nutsbedrijven Maastricht.
|
|
| | | | | Assicuro | September 2003 | | | | Premiemodule Autoverzekering |
Voor Assicuro ontwikkelden we een module om de autopremie te berekenen. Potentiele klanten kunnen direct hun premie voor de duurdere modellen uitrekenen en hun polis geheel voorbereiden.
|
| Website: www.assicuro.nl |
|
| | | | | Euro-Mac | Februari 2003 | |  | | website |
The Selfservice Company ontwikkelde de website van Euro-Mac Nederland, een onafhankelijk financieel adviesbureau.
|
|
| | | | | VNU exhibitions | Oktober 2002 | |  | | Pr-Coach, persadviseur |
Voor VNU Exhibitions ontwikkelden we de PR-Coach: een virtuele medewerker die deelnemers van een vakbeurs helpt met het opstellen van een persbericht.
|
|
| | | | | Louppen | Juni 2002 | |  | | website |
The Selfservice Company ontwikkelde de website voor Louppen Groep, een projectontwikkelaar uit Maastricht.
|
|
| | | | | Hoogstarters | Februari 2002 | |  | | website |
The Selfservice Company ontwikkelde de site voor Hoogstarters Maastricht, een initiatief van de Universiteit Maastricht ter bevordering van het ondernemerschap onder studenten.
|
|
| | | | | StartersCentrum | December 2001 | |  | | website |
The Selfservice Company ontwikkelde de website voor StartersCentrum Zuid-Limburg. Dit is de corporate website van starterscentrum Zuid-Limburg.
|
| Website: www.starterscentrum.nl |
|
| | | | | StartersCentrum | December 2001 | | | | vraagbaak ondernemers |
Voor het StartersCentrum Maastricht, onderdeel van de Kamer van Koophandel Zuid-Limburg ontwikkelden we de Vraagbaak. (Pre)Starters kunnen hier terecht met al hun vragen over het starten van een onderneming. De Vraagbaak beantwoordt ruim 85% van de vragen direct goed, de rest gaat naar de backoffice medewerkers. We haalden een aantal keren de pers.
|
|
| | | | | Nutsbedrijven Maastricht | Juni 2001 | | | | Evelien, virtuele support medewerker |
Voor Nutsbedrijven Maastricht ontwikkelden we Evelien, de virtuele support medewerker. Evelien beantwoordt alle vragen over de producten en diensten van Nutsbedrijven Maastricht. En met succes: bijna 95% van de vragen worden direct online beantwoord terwijl het aantal e-mails fors gedaald is.
|
|
|
