Oplossingen

The Selfservice Company ontwikkelt en implementeert klantvriendelijke selfservicediensten voor uw organisatie via elk mogelijk communicatiekanaal. Bijvoorbeeld:

Een vriendelijke virtuele assistent die uw klanten een duidelijk antwoord geeft op hun vragen via web, MSN messenger en sms, 24 uur per dag en 7 dagen per week. Hierdoor bespaart u aanzienlijk op uw personeelskosten.
Het inventariseren en ontwikkelen van een informatiesysteem voor mogelijke vragen van bezoekers van uw website door middel van kennismanagement;
Customer support; een persoonlijk en passend antwoord op maat, verhoogt de kwaliteit van de dienstverlening op uw website
Uw virtuele verkoopmedewerker verhoogt uw online sales, doordat uw website een gezicht krijgt.
Met een analyse van de dialogen verzamelt u kostbare informatie over de gedragspatronen en voorkeuren van uw klanten. Uw verkrijgt waardevolle marktinformatie en kunt uw marketing hierop aanpassen.
Uw virtuele assistent geeft persoonlijk advies op basis van de behoeften van uw klant, verkregen uit de dialoog analyses en statistieken.
Persoonlijk contact door middel van een online dialoog met uw klanten, zorgt voor een hoge klanttevredenheid. U genereert meer omzet door interactieve communicatie met uw klanten.
Met Live Chat de unieke mogelijkheid om uw medewerkers te laten chatten met uw klanten.
De technologie achter de virtuele medewerker ( Eli Technology), zorgt voor een herkenning van talloze vraagformuleringen.